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サービスやご相談方法などについて、皆様からよく寄せられるご質問をまとめました。
まずはこちらをご確認ください。
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リペアリフォームスペシャリストとは?
一般社団法人リペアリフォーム推進協会が開催する資格試験を合格している事を証明するRRSの事です。
【RRS1級】
10年以上のリペア歴があって、3級と2級を既に合格しており、1級の内容《キッチンパネル傷補修、建具木目穴補修、人工大理石傷補修、サッシ凹み傷補修》を時間内に仕上げる事のできる技術を有している日本でも数人しか居ないスペシャリスト
【RRS2級】
3年以上のリペア歴があって、3級を既に合格しており、2級の内容《建具単色穴補修、フローリング目地単板無し補修、沓づり剥離調色ウレタン塗装》を時間内に仕上げる事のできる技術を有している日本でも数人しか居ないスペシャリスト
【RRS3級】
フローリングのビス穴、線傷補修を時間内に8割の基準に仕上げる事の出来る技術を、習得している者
◼️仕上り基準として以下の基準を設けています。
⚫︎8.5割以上9割程度 どこから見ても補修箇所を見つけられない。 (指名品質)
⚫︎8割から8.5割程度は、傷を知らない人が、その傷を見つける事ができない。その傷の箇所が分かっても感動する綺麗に仕上がっている状態。(通常品質)
⚫︎7割を超えると平らで艶もOK。 色、木目、艶が、よく見ると目立つ。 (簡易リペアレベル)
⚫︎6割から7割未満は平らでない。 色、木目、艶が良く見ると目立つ (簡易リペアレベル)
⚫︎6割以下 補修した箇所が直ぐに目立つ状態 DIYレベル
リペアリフォームコンシェルジュとは?
お客様のニーズをお聞きして、お客様にとって一番良い提案をさせていただく担当者です。リペアのご提案でご了解頂ければ、リペアスペシャリストへの橋渡しをさせていただく役割になります。
遠方でも来てもらえますか?
ハウスリペアコンビニは全国対応になります。
各エリアのリペアリフォームスペシャリストが補修内容に応じて対応させていただきます。
カード決済は可能でしょうか?
恐れ入りますが、基本的に作業終了後の現金払いでお願いをしております。ご要望があれば、銀行振込も対応いたします。 振込口座:住信SBIネット銀行 法人第一支店 普通1009528 ユ)アートブレーンズ
キャンセル料金について教えてください
・当日のキャンセル料:¥15,000+事務手数料¥4,000+諸経費+消費税
・前日のキャンセル料:¥10,000+事務手数料¥4,000+諸経費+消費税
・本依頼フォーム送信後から作業2日前迄のキャンセル料:事務手数料¥4,000+諸経費+消費税
現場調査には来てもらえますか?
基本的に、お写真で、お見積もりをいたします。状況によって、現場調査が必要な場合は、内金として、¥15,000+消費税を先にお支払いただきます。ご依頼された時に、相殺いたします。ご依頼されない時は、ご返金できませんのご了承ください。
施工後のメンテナンス方法は?
補修後の箇所に関しては塗料の乾燥に1日から3日程度かかります。 補修箇所に敷物を引いたり、テープを貼ったり、掃除機をかけたりすると、取れてしまったり傷がついてしまいますので、お気を付け下さい。また、塗料が完全に乾燥すれば、中性洗剤での水拭きをしても大丈夫です。
施工後の保証はありますか?
初期不良の場合のみ対応いたします。1年程度で、何か変化があった場合は、ご連絡ください。 有料にはなるかもしれませんが、しっかり対応させていただきます。
休日、祝日でも対応可能でしょうか?
はい、対応可能です。休日祝日でも料金は同じです。 ただし、時間外の時間指定の場合は、割増料金を頂戴いたします。
人工(時間)での対応は可能でしょうか?
基本的に、1日作業していくらというご提案はしていません。 箇所ごとの傷に対して、補修料金が決まってますので、作業時間の差はあっても、仕上がりに差が出ることがないように基準を決めています。
見積りがすぐにこないのですが?
恐れ入りますが、お時間を頂戴する場合がございます。また、写真や情報が不足している場合は、こちらからご連絡を差し上げておりますのでしばらくお待ちくださいませ。
見積料金の説明
・技術料:補修することによる価値向上の対価
・材料費:技術料の10%+クロス材料又は、ダイノックシート材料又は、商品購入代等
・事務手数料:WEBサイト運営会社¥4,000から¥8,000程度
<諸経費に含まれるもの>
・交通費:車移動の場合車両使用利+ガソリン代または、電車代
・出張費:さいたま市の事務所から現場に行く往復の時間に対する報酬
・会社経費:会社運営経費技術の10%
・法定福利費:企業が法律で義務付けられた労働者の福利向上のための経費
・小運搬費:商品納品の運送費
・駐車場代:有料駐車場利用時千円区切の切り上げ額
お問い合わせ
その他のご質問等は以下のフォームよりお問い合わせください。
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